Política de Privacidade — Losevi Express

Última atualização: 2026-06-23

Esta Política descreve como o aplicativo Losevi Express (operado por LOSEVI) coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais. Ao usar o App, você concorda com esta Política.

1. Dados que coletamos

1.1 Fornecidos por você:

  • Conta: apelido, e-mail, senha (armazenada criptografada), foto de perfil;
  • Contato e identificação: telefone, CPF (opcional);
  • Endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento, cidade, estado;
  • Conteúdo de mensagens: textos e imagens enviados no chat com as lojas.

1.2 Coletados automaticamente:

  • Identificadores: ID de usuário, ID do dispositivo, token de notificação push (APNs);
  • Localização precisa (GPS): apenas com sua autorização, para escolher/preencher o endereço de entrega no mapa e estimar a área e o frete (somente durante o uso do App);
  • Localização aproximada (por IP) para segurança e cidade padrão;
  • Histórico de compras (pedidos), histórico de navegação e de busca dentro do App;
  • Dados técnicos: modelo do aparelho, versão do sistema, versão do App, data/IP de login.

1.3 Pagamento: os pagamentos (Pix / cartão) são processados pela Mercado Pago. Os dados do cartão são inseridos e tratados diretamente pela Mercado Pago; o Losevi Express não armazena o número do seu cartão.

2. Como usamos os dados

  • Criar e proteger sua conta; autenticação e segurança;
  • Exibir lojas/produtos, processar pedidos, calcular frete e entrega;
  • Comunicação com a loja (chat) e suporte;
  • Enviar notificações de serviço (status do pedido, novas mensagens);
  • Melhorar o funcionamento do App.

3. Não rastreamos para publicidade

O App não usa rastreamento entre apps/sites de terceiros para publicidade e não compartilha seus dados com corretores de dados (data brokers).

4. Compartilhamento de dados

  • Lojas/comerciantes: recebem os dados necessários para atender seu pedido (itens, endereço de entrega, contato);
  • Mercado Pago: para processar o pagamento;
  • Provedores de infraestrutura (armazenamento de imagens / CDN, notificações push da Apple);
  • Autoridades quando exigido por lei.

5. Permissões do App

  • Localização (durante o uso): selecionar endereço de entrega no mapa;
  • Fotos (adicionar): salvar imagens recebidas no chat na sua galeria;
  • Notificações: avisos de pedido e mensagens.

Você pode revogar qualquer permissão a qualquer momento em Ajustes do iOS.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados e revogar consentimentos. Fale conosco (abaixo) — responderemos em até 15 dias úteis.

Excluir conta no App: "Eu → Configurações → Excluir conta". A conta é cancelada e anonimizada (perfil, endereços, favoritos e histórico removidos); em até 30 dias é possível recuperá-la recadastrando com o mesmo e-mail, após esse prazo a exclusão é permanente. Registros de transações podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei.

7. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário aos fins descritos ou exigido por lei. Transmissão por HTTPS e armazenamento com controle de acesso.

8. Menores

O App não se destina a menores de idade sem o consentimento dos responsáveis.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política; alterações relevantes serão informadas no App ou no site.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade: support@losevi.com

隐私政策 — Losevi Express(侨聚通闪送)

最后更新:2026-06-23

本隐私政策说明 Losevi Express App(由 LOSEVI 运营)如何收集、使用、共享与保护你的个人数据。使用本 App 即表示同意本政策。

一、我们收集的数据

1.1 你提供的:

  • 账号:昵称、邮箱、密码(加密存储)、头像;
  • 联系与身份:电话、CPF(选填);
  • 收货地址:邮编、街道、门牌、城市、州;
  • 消息内容:在与商家聊天中发送的文字与图片。

1.2 自动收集:

  • 标识符:用户 ID、设备 ID、推送令牌(APNs);
  • 精确位置(GPS):仅在你授权后,用于在地图选择/填写收货地址、估算配送范围与运费(仅使用期间);
  • 大致位置(基于 IP):用于安全与默认城市;
  • 购买记录(订单)、App 内浏览与搜索历史;
  • 技术数据:设备型号、系统版本、App 版本、登录时间/IP。

1.3 支付:支付(Pix/信用卡)由 Mercado Pago 处理,卡号在 Mercado Pago 页面填写与处理,Losevi Express 不存储你的卡号。

二、数据用途

  • 创建与保护账号、登录与安全;
  • 展示商家/商品、处理订单、计算运费与配送;
  • 与商家聊天沟通、客服;
  • 发送服务通知(订单状态、新消息);
  • 改进 App 体验。

三、不做广告追踪

本 App 不进行跨 App/网站的广告追踪,不向数据经纪商出售/共享你的数据。

四、数据共享

  • 商家:为完成订单获取必要数据(商品、收货地址、联系方式);
  • Mercado Pago:用于处理支付;
  • 基础设施服务商:图片存储/CDN、Apple 推送通知;
  • 依法向有权机关披露。

五、App 权限

  • 定位(使用期间):在地图选择收货地址;
  • 相册(添加):把聊天收到的图片保存到相册;
  • 通知:订单与消息提醒。

你可随时在 iOS 设置中关闭任一权限。

六、你的权利(LGPD)

你可访问、更正、导出或删除你的数据,并撤回同意。请通过下方联系我们,我们将在 15 个工作日内响应。

App 内删除账号:「我的 → 设置 → 删除账号」。账号将被注销并匿名化(清除资料、地址、收藏与浏览记录);30 天内可用原邮箱重新注册恢复,逾期永久删除。交易记录可能依法律要求保留。

七、留存与安全

仅在实现上述目的或法律要求的期限内保留数据;传输使用 HTTPS,存储有访问控制。

八、未成年人

未经监护人同意,本 App 不面向未成年人。

九、政策更新

本政策可能更新,重大变更将在 App 或网站告知。

十、联系我们

隐私相关问题:support@losevi.com